CATANIA. In qualità di cittadino, rappresento che nella mattinata di ieri mi sono recato all’Ufficio postale di via Etnea per effettuare una semplice operazione di ritiro raccomandate e, non appena giunto, ho subito avvertito un clima di tensione e insofferenza dovuto alle lunghe code a causa della carenza di personale: solo due operatori, in alcuni momenti solo 1, per smaltire tantissima gente (mi riferisco a lato via Etnea).
Quando ho ritirato dalla macchinetta elimina code il mio bigliettino numero 631, in atto stavano trattando il numero 510: ebbene, dopo circa 3 ore di perdita di tempo, sono stato accolto dalla dipendente che alla rituale domanda del perché tanta attesa, con molto imbarazzo, mi ha risposto che purtroppo il personale è poco. Quanto esposto significa che per ritirare una semplice raccomandata occorre che, chi ha la fortuna di lavorare chiaramente, prenda un giorno di ferie e quindi, fatto assurdo, perda soldi e tempo per tale grave disservizio: ad avviso mio, il fatto è increscioso perché in tal modo non si fa altro che appesantire ancor di più la qualità della vita delle persone. Ometto di ripetere i commenti di sconforto e rabbia delle tante persone presenti sul posto.
Ulteriore fatto anomalo è che per fare un reclamo, circostanza espressa da molti, si sarebbe dovuto perdere ulteriore tempo perché i modelli di reclamo non erano immediatamente reperibili. Gli organi di controllo perché non intervengono al fine di migliorare il servizio del citato Ufficio Postale?!
Alessandro Berretta
