ROMA – Prodotti difettosi, danneggiati, non conformi e non corrispondenti agli ordini dei consumatori. L’Antitrust ha avviato un’istruttoria nei confronti di Mondo Convenienza.
Prodotti difettosi e danneggiati
Secondo l’Autorità, la società Iris Mobili, titolare del marchio, consegnerebbe prodotti difettosi, danneggiati, non conformi e non corrispondenti agli ordini dei consumatori. Inoltre ci sarebbero carenze nell’assistenza post-vendita e nella prestazione della garanzia di conformità.
“Prodotti non montati correttamente”
“Dalle molte segnalazioni arrivate dai consumatori – spiega l’autorità – emerge che la società consegnerebbe prodotti non conformi, difettosi, danneggiati, non corrispondenti all’ordine di acquisto, con pezzi mancanti o di misure errate. In altri casi i prodotti non verrebbero montati correttamente, impedendone così la normale fruizione”.
“Svolta un’ispezione nella sede di Iris”
“Inoltre, la società, a fronte delle lamentele dei consumatori per queste problematiche, non avrebbe prestato una tempestiva e idonea assistenza post-vendita per la loro soluzione e avrebbe ostacolato la prestazione della garanzia di conformità. Oggi i funzionari dell’Autorità hanno svolto un’ispezione nella sede amministrativa della società Iris Mobili S.r.l. con l’ausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza”.
La replica: “A disposizione delle autorità”
“Mondo Convenienza è stata informata dell’avvio di un’istruttoria di Agcm a carico di Iris Mobili, società licenziataria del marchio Mondo Convenienza. L‘azienda, la cui priorità è la soddisfazione dei propri clienti attraverso un rapporto di fiducia e trasparenza consolidato da anni – si legge in una nota – si è messa subito a completa disposizione dell’Autorità per fornire tutte le informazioni necessarie ed effettuare le opportune verifiche in relazione alla procedura in corso, che confidiamo dimostrerà l’assoluta correttezza della società, da sempre impegnata nel fornire la miglior qualità ad un prezzo adeguato alle esigenze della sua clientela”.
