Outlook down, la risposta tecnica di Microsoft non produce gli effetti sperati. Con un messaggio pubblicato su X, la società di Redmond ha ammesso che gli interventi avviati per ripristinare la posta elettronica non procedono “come atteso”. Allo stato attuale sono allo studio rimedi differenti. Il malfunzionamento, in corso da diverse ore, tiene bloccate decine di migliaia di persone nell’accesso alle proprie caselle in ogni parte del pianeta.
Outlook down, cosa dice Microsoft
Questa la comunicazione diffusa dall’azienda statunitense: “Abbiamo monitorato lo stato dei cambiamenti effettuati per migliorare la funzionalità del servizio e abbiamo constatato che non stanno producendo i risultati sperati. Stiamo individuando percorsi alternativi da adottare per aumentare la capacità a fronte di squilibri persistenti nella gestione del traffico”.
Il blackout va avanti da diverse ore
Un’interruzione di ampia portata ha investito le piattaforme del gruppo, Outlook compresa. Numerosi utenti hanno incontrato ostacoli con i propri account di posta e con errori in altre applicazioni della suite. Giovedì 12 novembre quasi 130mila persone hanno segnalato su Downdetector, sito che tiene traccia dei disservizi, difficoltà di accesso a Outlook. Da quel momento le nuove segnalazioni sono calate, ma i disagi non sono cessati.
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Anomalie sono state registrate anche in varie zone dell’Asia nella mattinata di venerdì 13 novembre. Altri utenti lamentano malfunzionamenti su Teams, l’app di messaggistica aziendale del gruppo, su Copilot, l’assistente basato sull’intelligenza artificiale, e sui servizi più estesi di Microsoft 365. La società ha dichiarato di essere al lavoro per risolvere i problemi.
Il comunicato di giovedì 12 novembre
“Mentre lavoriamo per mitigare l’impatto, possiamo confermare che il problema potrebbe influire sulla connettività dei servizi Microsoft 365 per gli utenti in qualsiasi area geografica“, recitava il messaggio diffuso giovedì 12 novembre. “Stiamo esaminando le segnalazioni di utenti che riscontrano problemi di accesso alle caselle di posta di Exchange Online tramite diversi metodi di connessione in America”, aveva fatto sapere la società di Redmond. Ed ancora: “Abbiamo rilevato che una parte dell’infrastruttura sta subendo un carico elevato in diverse regioni, il che probabilmente contribuisce agli errori di connettività”.
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