PALERMO – Il Suap riapre al pubblico. O almeno lo fa con un nuovo ufficio, al piano terra, creato ad hoc per assistere cittadini e imprese nella presentazione telematica delle istanze. Da circa un anno, infatti, Palazzo delle Aquile ha deciso di informatizzare tutte le pratiche per evitare corsie preferenziali e ridurre al minimo il rischio di corruzione, ma in tanti si sono lamentati della lentezza delle procedure e del fatto che non tutti sono in grado di utilizzare un pc. E così il Comune prova a correre ai ripari, fornendo assistenza a chi non ha dimestichezza con l’informatica.
“L’introduzione dello sportello telematico – ha affermato l’assessore Giovanna Marano – ha rappresentato una vera rivoluzione perché da un lato permette agli utenti di conoscere e tracciare l’iter delle proprie pratiche, in modo trasparente ed immediato e senza il rischio di irregolarità o comportamenti illeciti da parte di chicchessia. Questi mesi di attività del Suap on line hanno però evidenziato la necessità di fornire una maggiore assistenza all’utenza, spesso impreparata alle procedure telematiche o priva delle necessarie competenze tecniche. Dobbiamo perfezionare l’accessibilità al sito, provvederemo quanto prima con la Sispi per garantire trasparenza e tempi certi”.
“Questo sportello di assistenza è pensato per esaurire nel tempo le proprie funzioni – ha chiarito il Sindaco – via via che l’utenza avrà acquisito familiarità e competenze necessarie per l’utilizzo dei sistemi telematici. Quello che conta è che resti in funzione il Suap on line, garanzia di tempi e procedure certi e trasparenti, cui si affianchi una adeguata assistenza che faciliti l’accesso di tutti. Palermo è stata la prima città a dotarsi del Suap, ora secondo indicazioni di legge abbiamo creato uno sportello per l’edilizia al polo tecnico. L’assessore Di Marco ha modificato l’accesso al servizio, oggi umanizziamo il servizio: lo sportello non servirà a trattare pratiche, ma spiegherà come accedere ai servizi”.
Ma non è finita qui. Tre giorni la settimana, infatti, gli uffici, grazie a una convenzione con Italia Lavoro, potranno assistere i giovani nell’iscrizione al Clic lavoro e altri tre giorni daranno invece informazioni sul micro-credito. “Anche se queste attività – ha detto la Marano – non rientrano fra quelle istituzionali del nostro assessorato, ci sembra opportuno mettere a frutto le professionalità disponibili e le sinergie possibili che possano dare strumenti utili ad alleviare il peso della crisi economico-occupazionale”.
