Revolut non funziona oggi, martedì 20 ottobre: migliaia di clienti stanno facendo i conti con difficoltà nell’accesso all’app, pagamenti respinti e problemi nell’utilizzo dei servizi bancari. Il guasto, segnalato a partire dalle 8 del mattino, interessa l’Italia e altri Paesi europei, coinvolgendo operazioni quotidiane come bonifici, prelievi e consultazione del saldo. La banca digitale ha confermato l’interruzione e ha comunicato di essere al lavoro per ripristinare il funzionamento della piattaforma. Una rassicurazione riguarda la sicurezza dei conti: secondo Revolut, il denaro e i dati personali dei clienti sono al sicuro. Il malfunzionamento non sembra limitarsi all’applicazione. Le segnalazioni riguardano anche le carte di pagamento e diverse funzionalità finanziarie, mentre le prime ricostruzioni indicano un possibile collegamento con problemi dell’infrastruttura Google Cloud.
Cown, cosa succede quando si prova ad accedere all’app
I primi problemi sono comparsi nelle prime ore della mattinata di martedì 20 ottobre. Numerosi correntisti hanno riferito di non riuscire ad aprire regolarmente l’applicazione oppure di incontrare difficoltà dopo aver inserito le credenziali di accesso. In diversi casi compare il messaggio “Qualcosa è andato storto” (Something went wrong), seguito dall’invito a riprovare successivamente. L’anomalia impedisce a molti utenti di controllare la disponibilità di denaro sul conto e di utilizzare normalmente le funzioni disponibili attraverso lo smartphone. Ma i disagi non riguardano soltanto chi tenta di entrare nell’app. Alcuni clienti hanno segnalato anche transazioni non riuscite e problemi nell’impiego delle carte collegate al conto, con conseguenze immediate per chi deve effettuare acquisti o trasferire denaro.
Revolut down in Italia, impennata di segnalazioni
L’interruzione ha coinvolto anche il mercato italiano, dove Revolut ha recentemente superato, secondo quanto riportato, la soglia dei cinque milioni di utenti. Le difficoltà sono emerse rapidamente anche attraverso Downdetector, la piattaforma che raccoglie le segnalazioni relative ai problemi dei servizi digitali. Nel corso della mattinata di martedì 20 ottobre è stato registrato un picco di oltre 1.500 segnalazioni in meno di un’ora. Le comunicazioni degli utenti riguardano principalmente l’impossibilità di accedere all’app, visualizzare il saldo e completare operazioni bancarie. Il problema ha però una dimensione internazionale. Anomalie analoghe sono state segnalate in diversi Paesi europei, indicando un’interruzione che interessa una parte consistente delle funzionalità della banca digitale.
Revolut rassicura i clienti: cosa succede ai soldi sui conti
Di fronte all’aumento delle segnalazioni, Revolut è intervenuta per chiarire la situazione. La società ha riconosciuto l’esistenza del problema tecnico e ha assicurato che gli interventi per risolverlo sono stati avviati dopo l’individuazione del guasto. Un portavoce della banca, interpellato dall’agenzia Afp, ha dichiarato: “Lavoriamo alla soluzione del problema da quando è stato identificato questa mattina. Noi possiamo confermare che i dati e i soldi di tutti i nostri clienti sono al sicuro”. La rassicurazione riguarda quindi sia i depositi sia le informazioni personali custodite nei sistemi dell’istituto. Il servizio di assistenza ha inoltre diffuso una comunicazione per spiegare agli utenti che l’interruzione coinvolge diverse funzioni della piattaforma.
“Attualmente stiamo riscontrando un’interruzione del servizio che influisce su più funzionalità. Pertanto, potreste riscontrare problemi con la nostra app. Il nostro team di ingegneri è attivamente al lavoro per ripristinare il pieno servizio il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente”, si legge in una nota diffuda via social.
Problemi anche con bonifici e prelievi
Uno degli aspetti più rilevanti dell’interruzione riguarda il numero di servizi coinvolti. Il guasto non interessa soltanto l’accesso al conto, ma anche alcune operazioni che i clienti utilizzano quotidianamente. Tra le difficoltà segnalate figurano i bonifici che non possono essere completati, la consultazione dei saldi e l’utilizzo delle principali funzioni bancarie. Diversi utenti hanno riferito inoltre di aver incontrato problemi con i pagamenti effettuati tramite carte fisiche e virtuali.
Sono state riportate anche difficoltà nei prelievi di contante presso gli sportelli automatici. Il disservizio si estende ad alcune funzionalità finanziarie aggiuntive della piattaforma. Le anomalie segnalate riguardano infatti le operazioni su azioni, i servizi collegati alle criptovalute e la gestione dei Salvadanai, utilizzati dai clienti per accantonare denaro. Anche la chat di assistenza in tempo reale risulta interessata da problemi, rendendo più complicato per alcuni utenti ottenere informazioni direttamente dalla banca. La contemporanea presenza di queste anomalie indica un’interruzione estesa a più servizi, con effetti che vanno oltre la semplice impossibilità di aprire l’applicazione.
Perché Revolut è down: l’ipotesi del guasto a Google Cloud
Le prime ricostruzioni sulle cause del malfunzionamento chiamano in causa l’infrastruttura tecnologica di Google Cloud. In particolare, i problemi sarebbero collegati a un centro dati situato nell’area di Londra. Secondo questa ricostruzione, un’anomalia nei servizi cloud avrebbe avuto ripercussioni su diverse piattaforme digitali che utilizzano la stessa infrastruttura.
L’interruzione di Revolut potrebbe quindi essere una delle conseguenze di un problema tecnico più ampio, non necessariamente originato dai sistemi interni della banca. Il collegamento con Google Cloud resta tuttavia una ricostruzione da distinguere dalle comunicazioni ufficiali di Revolut, che hanno confermato il disservizio e gli interventi per risolverlo.
Quando torna a funzionare Revolut
La domanda principale dei correntisti riguarda i tempi necessari per il ripristino delle operazioni. Revolut ha assicurato che i tecnici stanno lavorando per riportare alla normalità i servizi interessati dal guasto. Nelle prime comunicazioni, però, non è stato indicato un orario preciso per la conclusione dell’interruzione. Per conoscere lo stato delle funzionalità e verificare eventuali aggiornamenti, i clienti possono consultare la pagina ufficiale sul funzionamento dei servizi Revolut.
È opportuno fare riferimento ai canali istituzionali della banca, soprattutto in presenza di messaggi che promettono soluzioni immediate o richiedono l’inserimento di credenziali personali attraverso collegamenti non verificati. Il problema continua a rappresentare un disagio concreto per chi utilizza Revolut come conto principale, in particolare per effettuare pagamenti, trasferimenti e prelievi. Resta ferma la rassicurazione della società sulla sicurezza del denaro e dei dati personali, mentre proseguono le attività tecniche per ripristinare il regolare funzionamento della piattaforma.
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