PALERMO – Per consentire l’avvio del nuovo sistema informativo Amap, necessario al miglioramento dei servizi offerti agli utenti, nei giorni 5, 6 e 7 maggio non sarà possibile effettuare operazioni di sportello. Gli utenti saranno pertanto ricevuti presso i nostri uffici commerciali di via Volturno 2, dove potranno essere avviate (ma non completate) le pratiche richieste (nuovi allacci idrici, volture, cessazioni, reclami, etc.). Comunque, sia gli sportelli che gli uffici commerciali preposti al ricevimento del pubblico rimarranno completamente chiusi nei giorni 8 e 9 maggio. Si prevede che l’ordinaria attività riprenderà giorno 12 maggio.
L’Amap comunica inoltre che, nella fase di trasferimento dati al nuovo sistema, potrebbero verificarsi anomalie relative all’inserimento in automatico delle letture comunicate dagli utenti al numero verde Amap (telelettura). Tali anomalie possono anche vanificare l’emissione delle fatture a saldo sulla base dei consumi comunicati. In questi casi, le fatture in acconto ricevute dagli utenti, anche se contenenti consumi semplicemente “stimati” (in qualche caso superiori ai consumi comunicati telefonicamente) saranno oggetto di conguaglio nel successivo periodo di fatturazione previsto a luglio. L’Amap si scusa con gli utenti per i disservizi causati dall’avvio del nuovo sistema informativo aziendale. Per qualsiasi informazione si potrà telefonare al numero 091279111 (risponditore automatico) o al numero verde 800-915333 (esclusivamente da telefono fisso).
